【付款方式】

  • 赤柴咖啡目前提供以下四種付款方式
    • 信用卡付款 - 使用第三方支付"綠界科技"系統，各家銀行VISA、Master、JCB信用卡皆可使用
    • 銀行/ATM轉帳匯款 - 直接匯入赤柴咖啡公司帳戶
    • 貨到付款 - 郵局人員會在商品送達時與顧客收取現金
    • 超商取貨付款 - 商品抵達顧客所選擇的7-11/全家門市時，顧客支付現金同時領取商品

 

【發票開立】

      赤柴咖啡響應節能減紙，已全面導入電子發票系統

  • 電子發票開立通知將以email寄送，開立後可至訊航科技平台查詢 http://einvoice.smilepay.net/einvoice/SmilePayCarrier/INDEX_login.php
  • 訂購時選擇「愛心捐贈」者，依據法令規定「以愛心碼捐贈電子發票者，不得列印紙本電子發票及變更捐贈對象」。
  • 若您的發票中獎，赤柴咖啡將會與您聯繫並將中獎發票寄到您指定地址。
  • 選擇「開立紙本發票(二聯)」或「三聯式發票」將隨貨寄出。
  • 任何關於發票問題請撥打02-2598-8128

 

【運送範圍】

  • 中華民國台灣本島境內 
  • 外島與海外顧客如有訂購需求請洽以下方式

 

【運費說明】

  • 消費金額未滿新台幣500元需自付新台幣100元運費
  • 消費金額滿新台幣500元以上享有免運費優惠
  • 使用貨到付款需另加資費新台幣30元整

 

【商品配送】

  • 咖啡豆/粉
    • 確認訂單與收款後，赤柴咖啡將會進行烘焙程序
    • 由於咖啡新鮮烘，會於下單日後約3~5個工作日寄出(不含周六日及國定假日)
    • 寄出後約1-3個工作天送達(不含週六日及國定假日)
  • 濾掛式系列與周邊器具
    • 確認訂單與收款後，赤柴咖啡將會在1-3個工作天寄出(不含週六日及國定假日)
    • 寄出後約1-3個工作天送達(不含週六日及國定假日)
  • 出貨日與配送日如遇國定假日，順延至假日後第二個工作天開始出貨

【訂單取消與更改】 

  • 在確認訂單之後您將無法修改與取消，請在結帳前進行所有資料確認。如有取消或修改訂單之需求。請與赤柴咖啡聯絡
  • 客服信箱 : coffee@redshiba-coffee.com.tw 
  • 客服專線：+886-2-2598-8128  (上班時間 : 上午9:00~下午5:00) 

 

【訂單狀態查詢】

  • 請登入右上方登入會員帳號後進行查詢，赤柴咖啡同時也會在寄出商品後發出電子郵件通知

 

【商品退換貨】

  • 依行政院消費者保護會105年01月01日公布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，
    赤柴咖啡部分產品(咖啡豆/粉/濾掛式咖啡)屬例外情事第二點-依消費者要求所為之客製化給付，不適用七天鑑賞期，除瑕疵品、寄送錯誤等，商品既出概不退換

收到商品七日內如發現產品有任何瑕疵或損壞請與本公司聯絡並保留內外包裝 、發票並至此填寫商品退貨表，註明退換貨原因

  • 以下狀況赤柴咖啡恕不接受退換貨
    • 商品已開封使用過
    • 商品超過七天鑑賞期

    • 商品因人為因素損壞

  • 赤柴咖啡在收到商品退貨表，確認內容無誤後，會將換貨商品寄給消費者或將款項匯回消費者帳戶
  • 如因退回原訂單中商品導致消費金額未滿新台幣500元，將會從退費中直接扣除運費新台幣100元整

 

【反詐騙宣言】

  • 赤柴咖啡提醒您！赤柴咖啡不會於非上班時間以電話方式聯繫客戶確認訂單內容或核對資料，也不會以任何理由要求您操作ATM，若您接獲類似電話請勿提供任何金融資料，並請撥本公司客服專線或是165反詐騙專線查詢

 

以上條例的最終解釋權歸「赤柴咖啡」所有，並且「赤柴咖啡」保留不事先通知的情況下對以上條列進行修改的權力